Das B2B CRM-System

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Lothar Geyer EDV-Berater

Module und Funktionen

TelMarkt ist eine modulare CRM-Lösung, die aus einem Basis-Modul und mehreren Zusatz-Modulen für spezielle Funktionen besteht, die Sie beliebig dazu kombinieren können.

TelMarkt wurde speziell für den B2B-Bereich entwickelt. Sie erkennen dies an vielen extra Funktionen, die mit einem gekennzeichnet sind.

Funktions-Module


Basis-Modul
flexible, hierarchische Adressverwaltung, Import und Export, Kontakt-Historie, Wiedervorlage, Aufgaben (ToDos), CTI (Telefon-Schnittstelle), Schnittstelle zu MS Word und OpenOffice Writer, integrierter E-Mail-Client, personalisierte Serienbriefe, -faxe und -E-Mails, Dokumenten-Management, Statistiken
Projekt-Verwaltung
status-abhängige Nummernvergabe, Projekt-Historie, projektspezifische Aufgaben-Listen (ToDos), Zeiterfassung
Auftragsverwaltung
Verwalten von Anfragen und Aufträgen, Erstellen von Angeboten und Rechnungen, offene Posten, Artikel-Verwaltung, Termin-Erinnerung
Außendienst
Terminplan Außendienst-Mitarbeiter, Besuchsberichte, Ergebnis-Statistik
Reiseplanung
Zusammenstellen von Reiseterminen, Ausdrucken Reiseplan, Hotel-Verwaltung
Kampagnen
Verwalten Messebeteiligungen, Vortragsreisen, Einträge Internet-Kataloge u.a., vergleichende Ergebnis-Statistik mit gewonnenen Interessenten, Aufträgen und generiertem Umsatz
CallCenter / Umfragen
Verwalten Telefon-Scripte, Versenden Infomaterial, Vereinbaren Außendienst-Termine, Erstellen Angebote und Erfassen Aufträge, Durchführen Umfragen, Auswertungen nach Zeitraum, nach Agent, nach Branchen
Termin-Planung
allgemeine, kunden-bezogene und private Termine, Alarmfunktion mit Vorlauf, Teilnehmerlisten, wiederkehrende Termine, verschiedene anpassbare Ansichten
Materialwirtschaft (in Planung)
Artikelbestände, Zu- und Abbuchungen, Statistiken, Chargen, einsetzbar auch für Kommissionslager
Fertigung / Produktion
Fertigungs-Aufträge, Arbeitspapiere, Rückmeldungen, Lieferscheine, Nachkalkulation, integriert mit Auftragsverwaltung und Rechnungsschreibung
Least Cost Router
berechnet im freien Call By Call bei jedem Anruf den aktuell günstigsten Telefon-Provider

Technische Module


Datenbank-Replikation
Datenbank-Kopien für den mobilen Einsatz, Synchronisation der Datenbestände
Zugriffsrechte
Benutzer- und Rollen-abhängige Rechte für den Funktions-Aufruf und Datenzugriff
Server-Modul
Verwaltung umfangreicher Hintergrund-Aufgaben wie Drucken von Serienbriefen, Versand von Serienfaxen und Serien-E-Mails, Dubletten-Abgleich u.a., unabhängig von einem angemeldeten Benutzer
PlugIn-Schnittstelle
ermöglicht den Zugriff auf TelMarkt-Daten über Objekte und damit die Übernahme bzw. Übergabe von Daten an andere Anwendungen

Sonstiges


 Allgemeines
aktuelle Versionen, Lizenzierung, Support, Updates und Upgrades
 Systemvoraussetzungen
Anforderung an die PC-Ausstattung, unterstützte Telefon-Schnittstellen, Schnittstellen zu Textverarbeitung u.a.

Gratis


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