Module und Funktionen
TelMarkt ist eine modulare CRM-Lösung, die aus
einem Basis-Modul und mehreren Zusatz-Modulen für spezielle Funktionen besteht,
die Sie beliebig dazu kombinieren können.
TelMarkt wurde speziell für den B2B-Bereich entwickelt.
Sie erkennen dies an vielen extra Funktionen, die mit einem gekennzeichnet sind.
Funktions-Module
Basis-Modul
flexible, hierarchische Adressverwaltung, Import und Export, Kontakt-Historie,
Wiedervorlage, Aufgaben (ToDos), CTI (Telefon-Schnittstelle), Schnittstelle
zu MS Word und OpenOffice Writer, integrierter E-Mail-Client, personalisierte
Serienbriefe, -faxe und -E-Mails, Dokumenten-Management, Statistiken
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Projekt-Verwaltung
status-abhängige Nummernvergabe, Projekt-Historie, projektspezifische
Aufgaben-Listen (ToDos), Zeiterfassung
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Auftragsverwaltung
Verwalten von Anfragen und Aufträgen, Erstellen von Angeboten und Rechnungen,
offene Posten, Artikel-Verwaltung, Termin-Erinnerung
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Außendienst
Terminplan Außendienst-Mitarbeiter, Besuchsberichte, Ergebnis-Statistik
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Reiseplanung
Zusammenstellen von Reiseterminen, Ausdrucken Reiseplan, Hotel-Verwaltung
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Kampagnen
Verwalten Messebeteiligungen, Vortragsreisen, Einträge Internet-Kataloge u.a.,
vergleichende Ergebnis-Statistik mit gewonnenen Interessenten, Aufträgen
und generiertem Umsatz
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CallCenter / Umfragen
Verwalten Telefon-Scripte, Versenden Infomaterial, Vereinbaren Außendienst-Termine,
Erstellen Angebote und Erfassen Aufträge, Durchführen Umfragen,
Auswertungen nach Zeitraum, nach Agent, nach Branchen
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Termin-Planung
allgemeine, kunden-bezogene und private Termine, Alarmfunktion mit Vorlauf,
Teilnehmerlisten, wiederkehrende Termine, verschiedene anpassbare Ansichten
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Materialwirtschaft (in Planung)
Artikelbestände, Zu- und Abbuchungen, Statistiken, Chargen,
einsetzbar auch für Kommissionslager
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Fertigung / Produktion
Fertigungs-Aufträge, Arbeitspapiere, Rückmeldungen, Lieferscheine,
Nachkalkulation, integriert mit Auftragsverwaltung und Rechnungsschreibung
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Least Cost Router
berechnet im freien Call By Call bei jedem Anruf den aktuell günstigsten Telefon-Provider
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Technische Module
Datenbank-Replikation
Datenbank-Kopien für den mobilen Einsatz, Synchronisation der Datenbestände
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Zugriffsrechte
Benutzer- und Rollen-abhängige Rechte für den Funktions-Aufruf
und Datenzugriff
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Server-Modul
Verwaltung umfangreicher Hintergrund-Aufgaben wie Drucken von Serienbriefen,
Versand von Serienfaxen und Serien-E-Mails, Dubletten-Abgleich u.a., unabhängig
von einem angemeldeten Benutzer
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PlugIn-Schnittstelle
ermöglicht den Zugriff auf TelMarkt-Daten über Objekte und
damit die Übernahme bzw. Übergabe von Daten an andere Anwendungen
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Sonstiges
Allgemeines
aktuelle Versionen, Lizenzierung, Support, Updates und Upgrades
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Systemvoraussetzungen
Anforderung an die PC-Ausstattung, unterstützte Telefon-Schnittstellen, Schnittstellen zu Textverarbeitung u.a.
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