Inhalt dieser Ausgabe:
Dieser Newsletter erscheint nach einer etwas längeren Pause. Der Grund sind
einige größere Projekte, die alle Kapazitäten banden. Einige der
im Rahmen dieser Projekte entwickelten Funktionen sind nun in der neuen Version
2.02-2 bereits allgemein verfügbar.
Dadurch auch bedingt (und wegen der beginnenden Urlaubszeit) sind diesmal nicht
alle der üblichen Rubriken enthalten. Der nächste Newsletter erscheint
dann wieder im gewohnten Umfang.
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Wir hoffen, dass die folgenden Informationen für Sie von Interesse sind. Über Kritik, Vorschläge zu speziellen Themen oder sonstige Wünsche würden wir uns sehr freuen. Rufen Sie uns einfach unter 09235 / 9815-0 an oder senden Sie eine E-Mail an news@TelMarkt.de. Die nächste Ausgabe unseres Newsletters ist für den 3. August geplant.
Ihr
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Seit einigen Wochen ist die Version 2.02-2 von TelMarkt verfügbar. Eine Demo-Version
kann vom Download-Bereich der Homepage geladen werden.
Hier eine Zusammenfassung der wichtigsten neuen Funktionen.
Auch am Design der Benutzer-Oberfläche haben wir Verbesserungen vorgenommen. Viele der bisher dem Administrator vorbehaltene Optionen können nun benutzer-spezifisch festgelegt werden.
Details zu den neuen Funktionen werden wir in dieser und den folgenden Ausgaben des Newsletters und in unserem Blog beschreiben. Sie können sich aber auch die Dokumentation mit der genauen Beschreibung von der Homepage laden.
Die nächste Version von TelMarkt wird einen neuen E-Mail-Client beinhalten, der viele neue und verbesserte Funktionen bietet.
Die neue TelMarkt-Version 2.02-2 bietet nun im Basis-Modul die Möglichkeit,
für jede Kontakt-Person mehrere Plan-Kontakte zu hinterlegen. Dies können
sowohl Telefonate als auch Briefe, Faxe oder E-Mails sein. Und es können nicht
nur ausgehende Kontakte geplant werden, sondern auch eingehende, wie z.B. erwartete
Auftrags-Unterlagen.
Die Funktion zum Planen von Kontakten ersetzt die zum Erfassen eines Plan-Anrufs und wird wie diese aus der Adressverwaltung gestartet. Für jeden Plan-Kontakt sind ein Datum und ein Thema anzugeben. Für geplante Telefonate kann wie bisher ein Alarm-Kennzeichen gesetzt werden.
Der bisherige Anrufplan wurde erweitert und enthält nun alle geplanten Kontakte, auch die eingehenden (erwarteten). Aus dem Kontaktplan kann mit einem Mausklick sofort die geplante Funktion zum Anrufen einer Kontaktperson, zum Schreiben eines Briefes oder Fax oder zum Versand einer E-Mail geöffnet werden.
Beim Schreiben eines Briefes, Fax oder E-Mail aus dem Kontaktplan wird der damit erledigte Plan-Kontakt gelöscht und ein entsprechender Eintrag in der Kontakt-Historie erstellt. Bei einem Telefonat kann wie bisher in der Anrufmaske der nächste Anruf geplant werden, der auch an einen anderen TelMarkt-Benutzer delegiert werden kann. (Dieser wird über den TelMarkt-internen Nachrichten-Kanal davon informiert.)
Bei geplanten eingehenden Kontakten kann im Kontaktplan sofort ein entsprechender
Erinnerungs-Kontakt (Anruf, Brief, Fax, E-Mail) gestartet werden.
Umgekehrt kann bei einem eingehenden Anruf ein Plan-Kontakt, der sich dadurch erledigt
hat, per Mausklick mit gelöscht werden.
Mit dieser Erweiterung ist es nun möglich, komplette Verkaufs-Zyklen zu planen. So können bei einer neuen Kontaktperson, deren Adresse z.B. über die Kontaktseite der Homepage gewonnen wurde, nach dem Versand von Info-Material eine E-Mail zum Nachfassen und ein weiterer (eingehender) Kontakt als Antwort geplant werden. Oder bei einem eingegangenen Auftrag können weitere Termine wie der Eingang einer schriftlichen Auftrags-Bestätigung oder von notwendigen Auftrags-Unterlagen in einem Zug geplant werden.
Selbstverständlich ist es aber weiterhin möglich, jederzeit einen ungeplanten Kontakt zu starten, also z.B. anzurufen oder eine E-Mail zu versenden.
Wir veröffentlichen laufend neue Funktionen auf unserem Blog. Diese Nachrichten können Sie auch als RSS-Feed beziehen.
Mit TelMarkt können sehr einfach Serien-Briefe, -Faxe und -E-Mails versandt
werden. Neben dem Erstellen der Vorlage für Briefe oder Faxe bzw. der Standard-E-Mail
ist nur noch die Definition der Empfänger als Selektierung notwendig.
Mit einer Selektierung definieren Sie die Kriterien, die erfüllt sein müssen, damit eine Kontakt-Person die Serien-E-Mail oder den Serien-Brief erhält. Wahrscheinlich die am meisten gebrauchten Kriterien sind Branchen-Zugehörigkeit, Postleitzahl, Kundenstatus und Selektierungs-Kennzeichen.
Es gibt außerdem einige Parameter, die über die Schaltfläche
Optionen gesetzt werden können, aber gerne übersehen werden.
Im B2B-Bereich gibt es spezielle Anforderungen, die zu berücksichtigen sind. So kann es in einer Firma mit mehreren Niederlassungen mehrere Leiter der Produktions-Abteilung geben. Vielleicht wollen Sie aber auch nur den Leiter der Einkaufs-Abteilung in der Zentrale über Ihr neues Produkt informieren. TelMarkt bietet Ihnen entsprechende Optionen an.
In einer Firma haben Ihre Kontaktpersonen eine bestimmte Funktion, die Sie auch
in der Adress-Verwaltung angeben können. Zum Beispiel haben Sie in Ihrer Datenbank
drei Verkäufer und einen Leiter der Verkaufs-Abteilung und seine Assistentin
eingetragen. Um diesen allen eine E-Mail zu schreiben, selektieren Sie alle Kontakt-Personen,
deren Funktions-Bezeichnung die Zeichenfolge "einkauf" enthält.
Zusätzlich können Sie angeben, ob nur der Chef der Abteilung Ihre E-Mail
erhalten soll.
Oft haben Sie aber zwar die Adresse einer Firma und z.B. den Namen des Vertriebs-Leiters,
nicht aber den Namen des Einkaufs-Leiters, dem Sie Ihre aktuellen Informationen
senden wollen. In diesem Fall können Sie einen entsprechenden Dummy-Partner
erstellen lassen. (Das Konzept der Dummy-Partner wurde im
Newsletter vom 12. Januar 2010
beschrieben.) In diesem Fall wird für eine Firma, die z.B. wegen ihrer
Branchen-Zugehörigkeit oder ihrer Postleitzahl in die Zielgruppe fällt,
für die aber keine Kontaktperson mit einer Funktion "..einkauf.."
erfasst wurde, ein Dummy-Partner angelegt.
Sie erinnern sich: Dummy-Partner sind Kontaktpersonen ohne Namen, die von TelMarkt
mit "Sehr geehrte Damen und Herren" oder einer anderen, von Ihnen definierten Anrede
angeschrieben werden. Wenn Sie später auf Ihre E-Mail oder Ihren Brief eine
Antwort bekommen und den Namen bei dem Dummy-Partner ergänzen, wird er mit
"Sehr geehrter Herr Müller" angeschrieben.
Die ursprünglich an den Dummy-Partner gerichtete E-Mail (Brief, Fax) erscheint
aber in der Kontakt-Historie des nun namentlich bekannten Einkaufs-Leiters.
Um das alles automatisch bewerkstelligen zu können, benötigt TelMarkt
natürlich noch einige Parameter, die Sie zusätzlich angeben müssen,
wie z.B. eine E-Mail-Adresse einkauf@firma.de.
Haben Sie auch eine TelMarkt-Funktion ausgegraben, die andere Benutzer vielleicht noch nicht kennen? Oder haben Sie eine Frage zu einer TelMarkt-Funktion? Das TelMarkt-Forum gibt Ihnen eine einfache Möglichkeit, mit uns und mit anderen TelMarkt-Anwendern in Kontakt zu treten und Erfahrungen auszutauschen.
EDV-Leute (heute IT-Leute) haben manchmal einen besonderen Humor. Und das macht
sich natürlich auch am 1. April bemerkbar. Die Zeitschrift Computerwoche hat
eine Sammlung von Scherz-Programmen zusammengetragen, die Sie sich
hier
ansehen und auf Ihren Rechner laden können.
Sie sollten die Programme aber mit Vorsicht verwenden. Und die Verwendung geschieht auf eigene Gefahr!
Wenn auch Sie eine nette Geschichte, eine Anekdote oder auch einen Link zu einem lustigen Video haben: wir werden das gerne an dieser Stelle veröffentlichen. Senden Sie einfach eine Mail an news@TelMarkt.de.
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Dieser Newsletter wurde mit unserer CRM-Lösung TelMarkt erstellt und versandt.